Preguntas Frecuentes. (FAQs)

Información de Envío

Cuanto tiempo tarda en llegar mi pedido?

- Después de recibir el pago, enviamos los productos después de 2-4 días.

- Con los envíos Express Globales, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles.

Puedo rastrear mi pedido?

- Siempre podrás rastrear tu pedido, sin excepciones aquí: 

- Para rastrear tu pedido, introduce tu numero de rastreo y presiona el botón de rastrear.

- Los números de rastreo se envían de 2 a 4 días hábiles. 

Ordenes y Rembolsos

Como puedo saber el estado de mi orden?

- Una ves que enviemos su pedido, enviamos un numero de rastreo, en donde puedes revisarlo en linea desde:  https://www.17track.net/

Como regreso un articulo defectuoso?

- Enviamos su producto de nuevo, o realizamos el reenvio o reembolso en caso de no haber recibido el producto que ordenó o esta en mala calidad.

- Se realizará un reenvío o un reembolso después de que se nos devuelva el artículo. Debe tenerse en cuenta dentro de los 3 días posteriores a la recepción.

- Debe contactarnos antes de enviar cualquier artículo de regreso, a info.thejerseyspecialist@gmail.com. No reembolsaremos los costos de envío y este corre por su cuenta. 

Que hago en caso de que no he recibido mi pedido?

- Póngase en contacto con nosotros si su pedido no llega como se esperaba. El artículo podría perderse en el camino de envío. Reenviaremos el nuevo paquete gratis.

Qué debo hacer si me falta un artículo o si recibí un artículo defectuoso o incorrecto?

- Acepte nuestras disculpas si su pedido no se procesó correctamente. Simplemente contáctenos y haremos todo lo posible para corregir su pedido de la manera más eficiente posible. Por lo general, podemos reenviar nuevo Jersey de forma gratuita.

Como cambio o cancelo mi orden?

- Puede cambiar o cancelar su pedido en cualquier momento antes de que ingrese al proceso de envío. Póngase en contacto con nosotros por whatsapp, lo antes posible si desea cambiar o cancelar su pedido.

- Si no recibe una respuesta nuestra por correo electrónico para confirmar el cambio de pedido, probablemente no hayamos realizado los cambios.

- No podemos cambiar, cancelar o corregir su pedido de ninguna manera después de que haya ingresado a nuestro proceso de envío.

Qué hacer si su paquete aparece como entregado pero no puede encontrarlo?

Si su información de seguimiento muestra que su paquete fue entregado, pero no puede encontrarlo:

Dentro de las 36 horas de la entrega prevista

• Verificar la dirección de envío

• Busque un aviso de intento de entrega

• Busque el lugar de entrega de su paquete

• Ver si alguien más aceptó la entrega

• Algunos paquetes viajan a través de múltiples transportistas; revisa tu casilla de correo o donde sea que recibas correo.

o Espere 36 horas: en casos excepcionales, los paquetes pueden decir que se entregaron hasta 36 horas antes de la llegada

Qué sucede si pido una talla o una dirección de envío incorrectas?

- Siempre permitimos 24 horas después de cualquier compra para cambiar su tamaño o dirección de envío.

He recibido un paquete con la mitad de mi pedido, ¿qué ha pasado?

- A veces, enviamos paquetes desde diferentes lugares, dependiendo de la disponibilidad de nuestro stock. Sin embargo, cuando este sea el caso, siempre recibirá más de un número de seguimiento.

Cuál es su política de reembolso?

Si hay algún problema con su producto y no está satisfecho con ella, aceptamos devoluciones hasta 14 días después de la recepción de su paquete. Estos son nuestros términos para las devoluciones: https://www.thejerseyspecialist.com/pages/politicas-de-reembolso

Pagos

Cobran impuestos?

- Aquí está el precio todo en uno. Para la mayoría de los países, por ejemplo, EUROPA, normalmente no tiene que pagar impuestos, hemos pagado por adelantado el IVA IOSS, CUSTOM y Border no lo molestarán, pero en un caso muy raro, debe pagar los impuestos nuevamente debido a Ocasionalmente Comprueba dos veces que no podemos controlar. en esta situación. debe ser responsable de eso. Normalmente, es muy poco dinero por debajo de 10 USD. pero la probabilidad es inferior al 1%

Otros.

Los Jerseys son originales?

- La mayoría de los Jerseys son réplicas de la más alta calidad, fabricadas con los mejores materiales. Trabajamos solo con los mejores proveedores, lo que garantiza la consistencia de la calidad de todas las camisetas que enviamos. Sin embargo, muchos de ellos también son originales. Siempre escribimos en la descripción de la camiseta si son originales o réplicas.

Puedo usar la lavadora para camisetas de fútbol?

- Si sus camisetas de fútbol no tienen ningún nombre, número y parches, puede lavarlas en la lavadora.

- Si sus camisetas de fútbol con nombre y número y parches, no puede lavarlas en lavadora, por favor lávelas a mano,

- De lo contrario, no hay ningún problema con el número de nombre y los parches de las camisetas.

Paquete incautado por la aduana

¡No te preocupes! Conseguimos la garantía de entrega para usted. Si su paquete se pierde o es incautado por la aduana durante la entrega, reenvíe/reembolse el 100% si es nuestro problema. pero si el problema ocurrió debido a su dirección incorrecta o número de teléfono incorrecto. tenemos que negociar una solución.

¿Cómo mantener tu camiseta?

1. Muchos detalles de la camiseta y los pantalones cortos están impresos por transferencia de calor y le sugerimos que lave la camiseta y los pantalones cortos a mano.

porque el lavado a máquina podría dañar los detalles. Si insiste en lavar a máquina, primero dé la vuelta a la camiseta.

2. No lave el área impresa o estampada con demasiada fuerza y ​​evite exponer la camiseta y los pantalones cortos al sol durante mucho tiempo.

Además, cuelgue la camiseta cuando no la use.

3. Si la letra/número se cae, coloque la camiseta plana y cubra la letra/número con un papel limpio y antiadherente.

y plánchalo a 150 °C (302 °F) durante 7-8 segundos. Si no funciona, vuelva a planchar.

Atención: no planche el área impresa directamente, coloque un papel o ropa sobre eso.

Versión de Fan y versión de Jugador

Tenemos 2 versiones de nuestra camiseta de fútbol, ​​una es la versión Fan y otra es la versión Jugador.

Versión para fanáticos

Es de tamaño normal, la mayor parte del logo del equipo de la camiseta está bordado.

Versión del jugador

Es de corte delgado, más ajustado y más pequeño que la versión Fan, se imprimen algunos logotipos y parches del equipo, y mas.

normalmente lo hará con 2 agujeros de línea en ambos lados.